1. Wer steht hinter www.umzug-uebersee.de?
2. Welche Grundidee steht hinter www.umzug-uebersee.de?
3. Wie lange gibt es www.umzug-ubersee.de schon?
4. Wie ermittle ich mein Umzugsvolumen?
5. Was passiert mit meiner Anfrage?
6. Wie zuverlässig sind die Preisangaben auf www.umzug-uebersee.de?
7. Mein Zielort in Übersee ist nicht aufgeführt. Wie kann ich trotzdem den Preis berechnen?
8. Ich habe in Übersee eigene Möglichkeiten des Weitertransports, möchte aber dass Sie sich um die Zollabfertigung kümmern. Kann ich Sie separat nur mit der Zollabfertigung im Zielland beauftragen?
9. Mit welchen Agenten arbeiten Sie in Übersee zusammen? Nach welchen Kriterien gehen Sie bei der Auswahl vor?
10. Wer ist während meines Umzuges mein Ansprechpartner?
11. Ich möchte mein Auto und/oder Motorrad mitnehmen. Kann ich das über ITO buchen?
12. Bieten Sie auch eine Transportversicherung an?
13. Ich möchte mein Umzugsgut selbst verpacken (Basis-Paket). Kann ich bei Ihnen Packmaterial kaufen?
14. Mit wem schließe ich bei Buchung einen Umzugsvertrag? Wie sind die Rechtsverhältnisse?
15. Kann ich meinen Auftrag auch online erteilen?
16. Wo bekomme ich die erforderliche Zolldokumentation und wir funktioniert die Zollabfertigung?
17. Mein Visum oder meine Arbeitsgenehmigung liegt noch nicht vor. Kann ich mein Umzugsgut auch bei Ihnen zwischenlagern?
18. Wie wird mein Umzugsgut vor Diebstahl geschützt?
19. Führen Sie auch Umzüge aus dem Ausland nach Übersee durch?
20. Kann ich mir Ihr Unternehmen auch einmal vor Ort ansehen?
21. Was ist ein Sammelcontainer?
22. Was ist Container-Sharing?

1. Wer steht hinter www.umzug-uebersee.de?

Hinter www.umzug-uebersee.de steht die ITO Möbeltransport GmbH. ITO ist ein seit 1949 in Deutschland und den USA niedergelassenes Familienunternehmen, das sich ausschließlich mit Dienstleistungen rund um das Thema Umzug und Möbeltransporte befasst. Die auf www.umzug-uebersee.de beschriebenen Angebote werden zentral durch die ITO Möbeltransport GmbH in Köln betreut und abgewickelt.

2. Welche Grundidee steht hinter www.umzug-uebersee.de?

www.umzug-uebersee.de hat ein klar umrissenes Anforderungsprofil. Dem Nutzer soll innerhalb kürzester Zeit die Möglichkeit geboten werden, die Kosten seines Umzuges bis zum Zielhafen seines neuen Wohnortes selbst zu berechnen. Hierbei hat er die Auswahl zwischen verschiedenen Service-Paketen und Containergrößen. www.umzug-uebersee.de will schnörkellose Informationen zu Leistung und Preis bieten und verzichtet deshalb im Interesse einer unkomplizierten Benutzerführung auf aufwendige Illustrationen und bunte Grafiken.

3. Wie lange gibt es www.umzug-ubersee.de schon?

Das Angebot von www.umzug-uebersee.de besteht im zweiten Jahr und hat sich durch die ausschließliche Konzentration auf Leistung und Preis zu einem der erfolgreichsten Angebote zum Thema Überseeumzug im Internet entwickelt. Die über fünfzigjährige Erfahrung der ITO-Gruppe im Umzugsgeschäft nach Übersee bildet das Fundament dieses Angebotes. Die ITO Möbeltransport GmbH verbürgt sich mit ihrem guten Namen für alle dargestellten Leistungen.

4. Wie ermittle ich mein Umzugsvolumen?

Auf www.umzug-uebersee.de finden sie u.a. die inneren Abmessungen der jeweiligen Transportbehälter. Wenn Sie Ihr Umzugsgut selbst verpacken und verladen möchten, empfehlen wir Ihnen zur Sicherheit die Sachen in einem geeigneten Raum zu einem Würfel zusammenzustellen und sich dabei an den maximalen Innenmaßen des in Frage kommenden Transportbehälters zu orientieren. Wenn Sie hierzu keine Möglichkeit haben, erstellen Sie einfach eine Liste der zu befördernden Gegenstände und schicken uns diese als Dateianhang zu. Wir schätzen dann das Volumen auf Basis Ihrer Angaben und wählen den in Frage kommenden Behälter für Sie aus.

5. Was passiert mit meiner Anfrage?

Wenn Sie das der Preisberechnung folgende Anfrageformular ausgefüllt und versendet haben, erreicht Ihre Anfrage umgehend den Schreibtisch eines unserer Transportberater in Köln. Von dort erfolgt die weitere Bearbeitung, von der Rückbestätigung der Rate bei der Reederei bis zur Einholung von Raten für die Haus-zu-Haus-Lieferung in Übersee. www.umzug-uebersee.de arbeitet nicht mit Callcentern oder externen Dienstleistern. Jede Anfrage wird im eigenen Haus durch einen qualifizierten Speditions- oder Schifffahrtskaufmann bearbeitet. Ihr Angebot erhalten Sie von einem persönlichen Ansprechpartner als pdf-Datei per eMail.

6. Wie zuverlässig sind die Preisangaben auf www.umzug-uebersee.de?

Die Preise auf www.umzug-ubersee.de werden regelmäßig aktualisiert. Aus unterschiedlichen Gründen (Treibstoffpreise, Währungsschwankungen etc.) unterliegen Seefrachtraten gewissen Schwankungen, die es erforderlich machen, die auf www.umzug-uebersee.de berechneten Preise grundsätzlich rückzubestätigen. Auch kann es durch die für manche Länder inzwischen geforderte Liftvanbegasung (Behandlung der Transportbehälter mit Pestiziden) zu zusätzlichen Kosten kommen, die der Preisrechner nicht berücksichtigen kann. In der Regel weichen die berechneten Preise jedoch nur unwesentlich von den tatsächlichen Kosten ab.

7. Mein Zielort in Übersee ist nicht aufgeführt. Wie kann ich trotzdem den Preis berechnen?

Suchen Sie im Atlas oder in einem entsprechenden Softwareprogramm (z.B. Microsoft Encarta) den nächstgelegenen Zielhafen, der im Preisrechner aufgeführt ist. Markieren Sie im Anfrageformular das Feld für "Haus-zu-Haus-Service". Unsere Transportberater fragen dann in Übersee eine Rate für die Lieferung vom Zielhafen bis zu Ihrem neuen Wohnort aus und vermerken dies im Angebot als zusätzlich buchbare Option.

8. Ich habe in Übersee eigene Möglichkeiten des Weitertransports, möchte aber dass Sie sich um die Zollabfertigung kümmern. Kann ich Sie separat nur mit der Zollabfertigung im Zielland beauftragen?

Nein, leider nicht. Wir kaufen über unser Agenten-Netzwerk Komplett-Raten für Sie ein, in denen die Zollabfertigung immer enthalten ist. Diese Position einzeln zu buchen ist daher nicht möglich. Wir nennen Ihnen aber gerne Name und Ansprechpartner eines in Frage kommenden Zollagenten im Zielhafen, den Sie dann vor Ort selbst beauftragen können.

9. Mit welchen Agenten arbeiten Sie in Übersee zusammen? Nach welchen Kriterien gehen Sie bei der Auswahl vor?

ITO ist seit mehr als fünf Jahrzehnten im internationalen Umzugsgeschäft von und nach Übersee tätig. Wir verfügen über ein Netzwerk von über 300 zuverlässigen Agenten in aller Welt, mit denen wir zum Teil langjährig zusammenarbeiten. Unsere Firmenzentrale betreut diese Agenten laufend und überprüft dabei Kosten, Einhaltung von Qualitätsnormen und - vor allem - das Feedback unserer Kunden. Für eine Zusammenarbeit mit ITO muss ein Agent nicht nur preisliche, sondern insbesondere fachlich-qualitative Anforderungen erfüllen. Die Auswahl erfolgt sorgfältig und immer unter Berücksichtigung der Bedürfnisse unserer Kunden. In den USA kümmern sich unsere Niederlassungen in El Paso, Alamogordo und Washington DC um das dortige Agentennetzwerk.

10. Wer ist während meines Umzuges mein Ansprechpartner?

Ihr Ansprechpartner bleibt von der ersten Anfrage für Ihren Umzug bis zur Auslieferung der jeweilige Transportberater bei ITO Köln. In Anbetracht der teilweise großen Zeitverschiebungen in Übersee benennen wir bei Buchung unseres Haus-zu-Haus-Services einen individuellen Ansprechpartner beim für die Auslieferung zuständigen Empfangsagenten. So können sie lokale Fragen klären, während in Deutschland alles schläft und unnötige Verzögerungen werden vermieden.

11. Ich möchte mein Auto und/oder Motorrad mitnehmen. Kann ich das über ITO buchen?

Grundsätzlich ja. Allerdings unterliegt die Mitnahme von PKW in Kombination mit dem Umzugsgut in vielen Ländern, allen voran die klassischen Auswandererländer (USA, Kanada, Australien, Neuseeland) teilweise rigiden Einfuhrbeschränkungen. Am besten informieren Sie sich zunächst beim jeweiligen Konsulat Ihres Ziellandes über die dort gültigen Einfuhrbedingungen für PKW. Sofern die Einfuhr erlaubt ist, bzw. Sie bereit sind, unter den gültigen Einfuhrbestimmungen ein Fahrzeug mitzunehmen, übernehmen wir gerne den Transport.

12. Bieten Sie auch eine Transportversicherung an?

Ja. Sie können Ihr Umzugsgut jederzeit über ITO versichern, wobei Sie zwischen einer Versicherung gegen Totalverlust ("Strandungsfalldeckung") und der Versicherung gegen alle Gefahren ("Allgefahrendeckung") wählen können. In jedem Fall müssen Sie vor Abschluss einer Transportversicherung eine Einzelwertaufstellung des Umzugsgutes anfertigen und bei uns zur Weitergabe an den Versicherer einreichen.

13. Ich möchte mein Umzugsgut selbst verpacken (Basis-Paket). Kann ich bei Ihnen Packmaterial kaufen?

Ja. Als Ergänzung zu unserem Basis-Paket bieten wir Ihnen einen Packmaterial-Service an. Hier können Sie genormte Pack-Sets zu einem günstigen Komplettpreis inklusive Lieferung bestellen und sich das Packmaterial direkt nach Hause liefern lassen.

14. Mit wem schließe ich bei Buchung einen Umzugsvertrag? Wie sind die Rechtsverhältnisse?

Auf jede Anfrage, die uns über www.umzug-uebersee.de erreicht antworten wir mit einem Angebot/Umzugsvertrag, der Sie detailliert über unsere AGB und die Haftungs- und Transportversicherungsbedingungen informiert. Dazu sind wir vom Gesetzgeber verpflichtet. Im Auftragsfall kommt mit Ihrer Unterschrift auf dem Umzugsvertrag ein Vertragsverhältnis zwischen Ihnen und der ITO Möbeltransport GmbH Köln zustande. Obwohl Ihr Umzug durch eine Reihe von Transportbeteiligten (Reedereien, Zoll- und Auslieferungsagenten) abgewickelt wird, bleibt es ein Vertragsverhältnis nach deutschem Recht, abgeschlossen in Deutschland zwischen Ihnen als Auftraggeber und uns als deutschem Auftragnehmer.

15. Kann ich meinen Auftrag auch online erteilen?

Derzeit noch nicht. Wir bitten Sie, den Umzugsvertrag auszudrucken, im Auftragserteilungsformular zu unterschreiben und an uns per Telefax oder Post zurückzusenden.

16. Wo bekomme ich die erforderliche Zolldokumentation und wir funktioniert die Zollabfertigung?

Bei Buchung Ihres Umzuges erhalten Sie von uns neben der Terminbestätigung auch (je nach gebuchtem Service-Paket) alle zur Zolleinfuhrabfertigung im Zielland erforderlichen Formulare, soweit diese bereits bei Abgang des Transports erstellt werden können. Während Ihres Umzuges halten unsere Transportberater permanent Kontakt zu Ihnen und stimmen mit dem Empfangsagenten im Zielland die Zollabfertigung ab. Dieser kontaktiert Sie rechtzeitig nach Ankunft Ihrer Sendung um die weiteren Einzelheiten abzustimmen. Die Betreuung erfolgt durchgängig, wir informieren Sie Schritt für Schritt über den Stand der Zollabfertigung Denken Sie bitte daran, dass unabhängig vom gebuchten Service-Paket Ihre persönliche Dokumentation (Visum, Aufenthalts- und Arbeitserlaubnis usw.) vollständig sein muss, um Ihr Umzugsgut zollfrei einführen zu können. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie bitte die Botschaft Ihres Ziellandes in Berlin.

17. Mein Visum oder meine Arbeitsgenehmigung liegt noch nicht vor. Kann ich mein Umzugsgut auch bei Ihnen zwischenlagern?

Ja, und zwar ganz flexibel. Viele Auswanderer stehen vor dem Problem einer vorübergehenden Lagerung und entscheiden sich für die Zwischenlagerung auf unserem Möbellager. Sobald Ihre Einreisepapiere vollständig sind, können Sie Ihr Umzugsgut ganz unkompliziert abrufen. Wir verschiffen es umgehend nach Abruf und berechnen Ihnen die Lagermiete nach tatsächlicher Lagerdauer pro angefangenem Monat.

18. Wie wird mein Umzugsgut vor Diebstahl geschützt?

Wir unternehmen seit Jahren alles, um die Diebstahlsgefahr so gering wir möglich zu halten. Dazu gehört u.a., dass wir in 95 % aller Fälle bei der Verpackung und Abholung Ihres Umzugsgutes auf den Einsatz von Subunternehmern und Fremdkräften verzichten. Containertransporte werden in Ihrem Beisein und vor Ihrer Haustür verplombt, die Plombennummer wird in alle Frachtpapiere übertragen. Sofern bei Ihrem Umzug eine Zwischenlagerung erforderlich wird, findet diese grundsätzlich in unseren eigenen Lagerhäusern statt und unter der Aufsicht unseres eigenen Personals. Alle Ein- und Ausgänge müssen von zwei verantwortliche Personen gegenbestätigt werde, so dass gleichzeitig die Gefahr von Fehlverladungen minimiert wird. Im Zielland stellen wir in Sicherheitsfragen die höchsten Anforderungen an unsere Agenten, was u.a. dazu führt, dass wir gelegentlich einen teureren Agenten für Sie auswählen müssen.

19. Führen Sie auch Umzüge aus dem Ausland nach Übersee durch?

Ja. Das unter www.umzug-uebersee.de abgebildete Angebot basiert zwar auf der Darstellung von Berechnungsbeispielen von Deutschland nach Übersee, unser Leistungsangebot geht jedoch noch viel weiter. Deshalb sind wir in der Lage, Ihnen für fast jedes Umzugsvorhaben weltweit ein Angebot zu unterbreiten. Sollten Sie ein solches Angebot wünschen, formulieren Sie Ihre Anfrage einfach frei im Feld "Bemerkungen".

20. Kann ich mir Ihr Unternehmen auch einmal vor Ort ansehen?

Selbstverständlich. Wir freuen uns über Ihren Besuch und die Möglichkeit, unsere Arbeitsweise auch einmal "in natura" vorzustellen. Vereinbaren Sie einfach einen Termin unter der angegebenen Rufnummer und kommen sie uns besuchen!

21. Was ist ein Sammelcontainer?

Sie möchten die günstigste Lösung für Ihr persönliches Hab und Gut ? Sie haben keinen Zeitdruck? Können möglicherweise auch selber zu unserem Möbellager anliefern. Dann ist der Sammelcontainer vielleicht die passende Lösung für Sie.

Vorteil:
Das Sammelladungsprinzip basiert darauf dass mehrere Sendungen zusammengefasst werden und per Container von einem zentralen Abgangsort zu einem zentralen Ankunftsort transportiert werden. Das spart Transportkosten, wovon alle Sendungen partizipieren.
Dazu entfällt eine separate Verladung in Moveboxen bzw. Liftvans. Das spart Verpackungskosten.
Ein Sammelcontainer muss über einen Agenten im Ausland abgewickelt werden. Dieser ist zuständig für die lokale Zahlung der Hafengebühren und Erledigung der normalen Zollabfertigung. Anschließend wird Ihr Umzugsgut auf dem Lager des Spediteurs abgeladen und zu Ihrer Verfügung gestellt. Das bedeutet, die Transportkosten beinhalten ein Mehr an Leistung.
Sie können dann entscheiden, sich das Umzugsgut gegen Entgelt liefern zu lassen, oder es selber dort abzuholen. Der Agent wird dann lediglich noch eine kleine Bereitstellungsgebühr erheben.
Beim Sammelcontainer sparen Sie etwa 20% der regulären Transportkosten, abhängig ob Sie selbstanliefern und nach Auslastungsgrad des Sammelcontainers.

Nachteil:
Wir können grundsätzlich keine Lieferzeitversprechen abgeben, da wir abhängig sind von der Nachfragesituation und der Flexibilität unserer Umzugskunden. Aus Wochen können auch Monate der Laufzeit werden!
Jedes Packstück muss verpackt sein. Da keine Umverpackung geleistet wird, ist jede Sendung, jeder Karton mit besonderer Sorgfalt zu verpacken. Dazu umfänglich markiert werden mit Adresse, Inhaltsangaben, fortlaufender Nummerierung. Trotz aller Kontrollen kommt es trotzdem immer wieder vor, dass Sendungen nicht vollständig ankommen bzw. verwechselt werden. Sie sind dann zwar versichert haben jedoch die Nachteile zu tragen.

22. Was ist Container-Sharing?

Im Gegensatz zur Sammelladung, wo wir als Möbelspediteur Sammelladungskunden ansprechen und als verantwortlicher Transporteur dienen, ist das Container-Sharing eine zwischen Privatleuten getroffene Willenserklärung, einen Container zu teilen und das jeweilige Umzugsgut zu einer bestimmten Zeit , von naheliegenden Orten selber zu verladen (Basispaket) bzw. verladen zu lassen (Komfortpaket).
Wir als Spediteur stellen lediglich die Rahmenbedingungen her und kümmern uns um den Transport.
Ein Container-Sharing hat natürlich Vorteile sofern die Voraussetzungen dafür passen. Das ist aber gleichzeitig auch das größte Manko, denn jeder Umzug hat individuelle Rahmenbedingungen. Ein gewisses Vertrauensverhältnis zwischen den Beteiligten muss auch vorausgesetzt werden, da die Zollbestimmungen des Einwanderungslandes von allen unbedingt einzuhalten sind. Andernfalls sind dann auch beide betroffen.